Veelgestelde vragen
Kratom
Wat is Kratom?
Mitragyna Speciosa is een plant die gewoonlijk Kratom wordt genoemd. De plant, Mitragyna Speciosa of Kratom, is inheems in en groeit van nature in Zuidoost-Azië, voornamelijk Indonesië.
Is Kratom legaal in Europa?
Ja, Kratom is legaal in de meeste EU-landen. Desalniettemin raden we u ten zeerste aan om de legaliteit van uw specifieke land te controleren voordat u een bestelling plaatst.
Wordt uw Kratom in een laboratorium getest?
Ja, onafhankelijke/externe laboratoria testen elke batch.
Levering
Verzenden jullie vanuit Zweden?
Ja, we verzenden al onze pakketten vanuit Zweden met Postnord, DHL fright en DHL Express.
Kan ik het adres wijzigen waar mijn bestelling wordt afgeleverd?
Bij het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account, heeft u de mogelijkheid om het afleveradres op te geven.
Kan mijn pakket discreet worden verpakt?
We verzenden onze buitenverpakkingen altijd zonder merk of logo.
Verzenden jullie pakketten rechtstreeks naar brievenbussen?
Ja. Als u de optie voor een thuispakket of agent selecteert, wordt het pakket naar de brievenbus bezorgd. Postnord kan echter soms denken dat directe brievenbusbezorging onmogelijk is vanwege verschillende factoren, maar ze kunnen het nog steeds bij het dichtstbijzijnde agentschap bezorgen.
Kan ik het pakket volgen?
Ja. Zodra we het pakket verzenden, e-mailen we het trackingnummer naar de ontvanger.
Kan ik het pakket bij u ophalen?
Nee.
Bestellen
Hebben jullie een leeftijdsgrens?
Ja. We verkopen alleen aan consumenten die ten minste 18 jaar oud zijn en we behouden ons het recht voor om bezoekers te screenen en service te weigeren.
Bieden jullie restituties aan?
Binnen 14 dagen na aankoop heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen en een volledige restitutie van het product te krijgen. De verpakking moet echter wel gesloten blijven.
Kan ik een aankoop annuleren?
Neem zeker zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Maar aangezien we het niet kunnen annuleren wanneer het pakket al naar u onderweg is, verzoeken wij u ons zo snel mogelijk een e-mail te sturen.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren betalingen via bankoverschrijving. Daarnaast bieden wij betaling op factuur aan. Stuur ons uw bestelling per e-mail als u met een factuur wilt betalen. Zodra wij uw e-mail met uw bestelgegevens hebben ontvangen, sturen wij u een orderbevestiging per e-mail.
Tot slot, beantwoordt dit uw vragen niet? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice; Wij doen er alles aan om binnen 24 uur op e-mails te reageren.