Termini e Condizioni
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Dettagli aziendali
- La società Aromexperten Sverige AB (559298-8702) ha sede a Jönköping, Svezia. L’indirizzo postale della società è Box 56, 564 22 Bankeryd.
- Se desideri contattarci, invia un’e-mail a contact@eukratom.com con la tua richiesta e le tue informazioni di contatto e ti risponderemo a breve.
- Limitazione di responsabilità
- L’acquirente riconosce che tutti i beni acquistati dal venditore non sono alimenti, mangimi per animali o in alcun modo destinati al consumo umano. L’acquirente riconosce che tutti i beni da noi venduti come ingredienti sono intesi come materie prime per l’artigianato. L’acquirente accetta che il consumo e la preparazione al consumo di beni forniti dal venditore costituiscano un uso improprio di tali beni. L’acquirente non riterrà il venditore responsabile per eventuali conseguenze, prevedibili o imprevedibili, né riterrà il venditore responsabile per eventuali danni o lesioni personali derivanti dall’uso improprio di tali beni. L’acquirente riconosce di essere consapevole che il consumo o la preparazione al consumo di determinati beni venduti dal venditore possono causare rischi per la salute e costituire una violazione della legge.
- L’acquirente è responsabile della conservazione dei beni offerti dal venditore in un luogo sicuro, inaccessibile ai minori.
- Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali modifiche ai prodotti/caratteristiche dei prodotti apportate dal rispettivo fornitore e altri fattori al di fuori del nostro controllo.
- Non accettiamo alcuna responsabilità per ritardi/errori derivanti da circostanze al di fuori del controllo dell’azienda (Forza maggiore). Tali circostanze possono includere controversie sindacali, incendi, guerre, decisioni governative, consegne ridotte o non effettuate dai fornitori.
- Non saranno accettate domande riguardanti il consumo di Kratom. Se veniamo a conoscenza del fatto che qualcuno ha consumato o intende farlo, negheremo i futuri acquisti di questa persona da noi.
- Acquisto
- Esaminiamo ogni nuovo cliente che effettua un ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare clienti di età inferiore ai 18 anni.
- Una volta completato l’ordine, verrà inviata una conferma dell’ordine al tuo indirizzo e-mail. Nella conferma, troverai tutti i dettagli sui prodotti, il prezzo, l’indirizzo di fatturazione e di consegna.
- Se c’è un errore nella conferma dell’ordine, dovresti contattarci immediatamente via e-mail all’indirizzo contact@eukratom.com.
- Consegna
- I nostri normali tempi di consegna sono di 2-6 giorni. Si prega di notare che gli ordini effettuati nei fine settimana verranno spediti non prima del lunedì successivo.
- Se ci sono ritardi nella consegna (senza che ti abbiamo informato di un tempo di consegna più lungo), ti preghiamo di contattarci all’indirizzo e-mail: contact@eukratom.com.
- Prezzi
- Tutti i prezzi nel negozio sono indicati in EUR e includono il 25% di IVA.
- Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi a causa di variazioni di prezzo da parte del fornitore, errori di stampa nel listino prezzi ed errori nei prezzi dovuti a informazioni errate, e ci riserviamo il diritto di adeguare il prezzo.
- Diritto di recesso
- Quando acquisti beni sul sito web, in qualità di cliente hai un diritto di recesso legale di 14 giorni che si applica dal momento in cui hai ricevuto un articolo ordinato.
- Devi comunicarci di aver cambiato idea. La notifica deve essere inviata a contact@eukratom.com. Il tuo messaggio deve indicare chiaramente il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero dell’ordine e quali beni riguardano il reso.
- Dovresti restituirci i prodotti immediatamente e non oltre i 14 giorni previsti dalla legge dopo la notifica di recesso.
- Sei responsabile della spedizione di ritorno, della consegna e delle condizioni dei prodotti durante il reso. Pertanto, i prodotti devono essere inviati ben imballati e nella loro confezione originale.
- Ci riserviamo il diritto di detrarre un importo corrispondente al deprezzamento rispetto al valore originale del prodotto in caso di prodotti usati o danneggiati dall’importo del rimborso.
- Prodotti che sono stati sigillati (plombed) per motivi di salute o igiene e in cui il sigillo (plombe) è stato rotto da te.
- Prodotti che sono di natura audio o video sigillata e in cui il sigillo è stato rotto da te.
- Prodotto personalizzato che è stato adattato specificamente a te o ha un chiaro tocco personale secondo i tuoi desideri.
- Servizi che sono stati forniti completamente e in cui hai espressamente acconsentito all’avvio del servizio senza diritto di recesso.
- Beni che possono deteriorarsi rapidamente, come alimenti articoli.
6.1 Quando utilizzi il tuo diritto di recesso:
6.2 Il diritto di recesso non si applica a:
- Reclami e lamentele
- Ispezioniamo tutti i prodotti prima che ti vengano spediti. Se il prodotto è ancora danneggiato o spedito per errore all’arrivo, ci impegniamo, in conformità con la legislazione applicabile in materia di tutela dei consumatori, a correggere l’errore senza alcun costo per te.
- Devi sempre contattarci per l’approvazione prima di restituire un prodotto difettoso.
- Il reclamo deve essere inviato immediatamente dopo che il difetto è stato scoperto.
- Eventuali errori e difetti devono sempre essere segnalati a contact@eukratom.com, dove fornisci il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero dell’ordine e una descrizione del difetto.
7.1 Come si procede con un reclamo?
- Se non siamo in grado di risolvere il problema o di fornire un prodotto simile, ti rimborseremo il prodotto difettoso in conformità con la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori. Copriremo i costi di spedizione per la restituzione dei reclami approvati.
- Ci riserviamo il diritto di respingere un reclamo se risulta che il prodotto non è difettoso in conformità con la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori. In caso di reclami, seguiamo le linee guida dell’Ente nazionale svedese per le controversie dei consumatori (ARN), vedere arn.se.
- Informazioni sul prodotto
- Ci riserviamo il diritto di eventuali errori di stampa su questo sito Web nonché sulla vendita finale dei prodotti. Non garantiamo che le immagini riflettano accuratamente l’aspetto dei prodotti, poiché potrebbero esserci alcune differenze di colore a seconda dello schermo, della qualità della foto e della risoluzione. Ci impegniamo sempre a mostrare i prodotti nel modo più accurato possibile.
- Informazioni sui cookie
- In conformità con la legge sulle informazioni elettroniche, i visitatori di un sito Web devono essere informati sull’uso dei cookie per scopi di privacy. Le informazioni nel cookie possono essere utilizzate per tracciare la navigazione di un utente. Un cookie è un piccolo file di testo che il sito Web che visiti richiede di salvare sul tuo computer per accedere a varie funzionalità. È possibile impostare il browser Web in modo che rifiuti automaticamente i cookie. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito Web dell’Agenzia delle poste e delle telecomunicazioni.
- Dati personali
- Acquistando con EUKratom, accetti la nostra politica sulla privacy e il nostro trattamento dei tuoi dati personali. Diamo valore alla tua privacy personale e non raccogliamo più informazioni del necessario per elaborare il tuo ordine. Non vendiamo né divulghiamo mai le tue informazioni a terzi senza fondamento legale.
- EUKratom è responsabile del trattamento dei dati personali che ci hai fornito come cliente. I tuoi dati personali vengono da noi trattati per gestire il tuo ordine, nonché nei casi in cui hai richiesto newsletter o offerte promozionali, al fine di adattare il marketing alle tue esigenze individuali.
- Di seguito è riportato un riepilogo di come memorizziamo ed elaboriamo le tue informazioni in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
- Un dato personale si riferisce a qualsiasi informazione che può essere direttamente o indirettamente attribuita a una persona fisica.
- Per elaborare il tuo ordine e rispondere alle domande relative al tuo ordine (servizio clienti), memorizziamo il tuo nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo IP e cronologia degli acquisti.
- Le tue informazioni vengono conservate finché abbiamo una base giuridica per elaborarle, ad esempio per adempiere al contratto tra noi o per ottemperare a un obbligo legale ai sensi, ad esempio, dell’Accounting Act.
- In relazione a un acquisto, i tuoi dati personali vengono elaborati per adempiere all’accordo con te.
- Marketing, campagne e mailing simili avvengono con il tuo consenso.
- Durante il processo di acquisto, le tue informazioni personali vengono condivise con il nostro fornitore di servizi di pagamento. Le informazioni memorizzate includono nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono.
- Se scegli di pagare tramite fattura, il tuo numero di previdenza sociale viene memorizzato anche dal fornitore di servizi di pagamento. Le informazioni vengono memorizzate per completare l’acquisto e per proteggere entrambe le parti dalle frodi.
- I fornitori di servizi di pagamento (servizi di pagamento) che utilizziamo sono: bonifico bancario, pagamento con carta e Coinbase
- Per poter consegnare i tuoi ordini e completare il nostro accordo, dobbiamo condividere informazioni specifiche con la compagnia di spedizione. Le informazioni condivise con la compagnia di spedizione includono il tuo nome, cognome e indirizzo per la consegna. Il tuo indirizzo e-mail e/o numero di cellulare potrebbero anche essere condivisi con la compagnia di spedizione a fini di notifica. Le compagnie di spedizione con cui lavoriamo sono: DHL.
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- L’acquirente accetta di ricevere inviti via e-mail per recensire i prodotti che ha acquistato.
- Hai il diritto di ricevere un estratto di tutte le informazioni che abbiamo su di te. L’estratto viene consegnato elettronicamente in un formato leggibile.
- Hai il diritto di chiederci di aggiornare informazioni errate o di fornire informazioni aggiuntive incomplete.
- Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento. Tuttavia, ci sono alcune eccezioni al diritto alla cancellazione, ad esempio se i dati devono essere conservati per adempiere a un obbligo legale (ad esempio secondo la legge sulla contabilità).
- EUKratom è responsabile dell’archiviazione e dell’elaborazione dei dati personali nel negozio online e garantisce che le regole vengano rispettate.
- Utilizziamo standard di settore come SSL/TLS e algoritmi hash unidirezionali per archiviare, elaborare e comunicare in modo sicuro informazioni sensibili come dati personali e password.
10.1 Cosa sono i dati personali?
10.2 Quali dati memorizziamo?
10.3 Base giuridica
10.4 Quali informazioni vengono condivise e per quale scopo?
10.4.1 Fornitore di servizi di pagamento
10.4.2 Spedizione
10.4.3 Newsletter
10.4.4 Consenso del cliente all’invito a recensire dopo l’acquisto
10.5 Diritto di accesso
10.6 Diritto di rettifica
10.7 Diritto all’oblio
10.8 Responsabile della protezione dei dati
10.9 Ecco come proteggiamo i tuoi dati personali
- Modifiche ai Termini e condizioni generali
- Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai termini e alle condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche ai termini e alle condizioni saranno pubblicate online sul sito web. I termini modificati sono considerati accettati in relazione agli ordini o alle visite al sito web.
- Controversia e scelta della legge
- Nel caso in cui una controversia non possa essere risolta amichevolmente con il servizio clienti dell’azienda e il cliente, in qualità di cliente puoi rivolgerti al Consiglio nazionale per le controversie dei consumatori (Allmänna Reklamationsnämnden), vedi arn.se. Per i residenti di un paese dell’UE diverso dalla Svezia, i reclami possono essere presentati online tramite la piattaforma per la risoluzione delle controversie della Commissione UE, vedere http://ec.europa.eu/consumers/odr.
- In caso di controversia, rispetteremo le decisioni prese dall’ARN o da altri organismi equivalenti per la risoluzione delle controversie.
- Una controversia relativa all’interpretazione o all’applicazione di questi termini e condizioni generali sarà interpretata in conformità con la legge e la legislazione svedese.