FAQ
Kratom
Qu’est-ce que le kratom ?
Mitragyna Speciosa est une plante communément appelée kratom. La plante, Mitragyna Speciosa ou Kratom, est originaire d’Asie du Sud-Est et y pousse naturellement, principalement en Indonésie.
Le kratom est-il légal en Europe ?
Oui, le kratom est légal dans la majorité des pays de l’UE. Néanmoins, nous vous conseillons vivement de confirmer la légalité de votre pays avant de passer une commande.
Testez-vous votre Kratom en laboratoire ?
Oui, des laboratoires indépendants/tiers testent chaque lot.
Livraison
Expédiez-vous depuis la Suède ?
Oui, nous envoyons tous nos colis depuis la Suède avec Postnord, DHL Express et DHL Fright.
Puis-je modifier l’adresse à laquelle ma commande sera livrée ?
Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, vous avez la possibilité de spécifier l’adresse de livraison.
Mon colis peut-il être emballé discrètement ?
Nous envoyons toujours nos colis extérieurs sans marque ni logo.
Envoyez-vous les colis directement dans les boîtes aux lettres ?
Oui. Si vous sélectionnez l’option de livraison à domicile ou par agent, le colis sera livré dans la boîte aux lettres. Cependant, Postnord peut parfois penser que la livraison directe dans la boîte aux lettres est impossible en raison de différents facteurs, mais il se peut qu’elle le livre quand même à l’agence la plus proche.
Puis-je suivre le colis ?
Oui. Une fois le colis expédié, nous envoyons le numéro de suivi par e-mail au destinataire.
Puis-je venir récupérer le colis chez vous ?
Non.
Commande
Avez-vous une limite d’âge ?
Oui. Nous vendons uniquement aux consommateurs âgés d’au moins 18 ans et nous nous réservons le droit de filtrer les visiteurs et de refuser le service.
Proposez-vous des remboursements ?
Dans les 14 jours suivant l’achat, vous avez la possibilité de renvoyer le produit et d’obtenir un remboursement complet du produit. Cependant, l’emballage doit rester scellé.
Puis-je annuler un achat ?
Bien sûr, contactez notre service client dès que possible. Mais comme nous ne pouvons pas l’annuler lorsque le colis est déjà en route vers vous, veuillez nous envoyer un e-mail le plus rapidement possible.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire. De plus, nous proposons le paiement sur facture. Veuillez nous envoyer votre commande par e-mail si vous souhaitez payer avec une facture. Dès que nous aurons reçu votre e-mail avec vos informations de commande, nous vous enverrons une confirmation de commande par e-mail.
Enfin, cela n’a pas répondu à vos questions ? N’hésitez pas à contacter notre service client ; nous mettons tout en œuvre pour répondre aux e-mails dans les 24 heures.