Preguntas frecuentes
Kratom
¿Qué es el Kratom?
La Mitragyna Speciosa es una planta comúnmente llamada Kratom. La planta, Mitragyna Speciosa o Kratom, es originaria y crece de forma natural en el sudeste asiático, principalmente en Indonesia.
¿El Kratom es legal en Europa?
Sí, el Kratom es legal en la mayoría de los países de la UE. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que confirme la legalidad de su país específico antes de realizar un pedido.
¿Realizan pruebas de laboratorio de su Kratom?
Sí, laboratorios independientes/de terceros analizan cada lote.
Entrega
¿Realizan envíos desde Suecia?
Sí, enviamos todos nuestros paquetes desde Suecia con Postnord, DHL express y DHL Express.
¿Puedo cambiar la dirección donde se entregará mi pedido?
Al realizar un pedido o crear una cuenta, tiene la opción de especificar la dirección de entrega.
¿Se puede empaquetar mi paquete de forma discreta?
Siempre enviamos nuestros paquetes externos sin marca ni logotipo.
¿Envían paquetes a buzones de correo directamente?
Sí. Si selecciona la opción de paquete a domicilio o agente, el paquete se entregará en el buzón. Sin embargo, Postnord puede ocasionalmente considerar que la entrega directa en el buzón es imposible debido a diferentes factores, pero aun así puede entregarlo en la agencia más cercana.
¿Puedo rastrear el paquete?
Sí. Una vez que enviamos el paquete, le enviamos por correo electrónico el número de rastreo al destinatario.
¿Puedo ir a recoger el paquete en su casa?
No.
Realizar pedidos
¿Tienen un límite de edad?
Sí. Solo vendemos a consumidores que tengan al menos 18 años y nos reservamos el derecho de evaluar a los visitantes y denegar el servicio.
¿Ofrecen reembolsos?
Dentro de los 14 días posteriores a la realización de la compra, tiene la opción de devolver el producto y obtener un reembolso completo del mismo. Sin embargo, el embalaje debe permanecer sellado.
¿Puedo cancelar una compra?
Por supuesto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Pero como no podemos cancelarla cuando el paquete ya está en camino, envíanos un correo electrónico lo antes posible.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptas?
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria. Además, ofrecemos el pago con factura. Envíanos un correo electrónico con tu pedido si deseas pagar con factura. Tan pronto como hayamos recibido tu correo electrónico con la información de tu pedido, te enviaremos una confirmación del pedido por correo electrónico.
Por último, ¿no has respondido a tus preguntas? No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente; Hacemos todo lo posible para responder a los correos electrónicos dentro de las 24 horas.