Geschäftsbedingungen

  1. Firmendetails

  • Das Unternehmen Aromexperten Sverige AB (559298-8702) hat seinen Hauptsitz in Jönköping, Schweden. Die Postanschrift des Unternehmens lautet Box 56, 564 22 Bankeryd.
  • Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@eukratom.com mit Ihrer Anfrage und Ihren Kontaktdaten. Wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.
  1. Haftungsbeschränkung
  • Der Käufer erkennt an, dass alle vom Verkäufer gekauften Waren keine Lebensmittel, Tierfutter oder in irgendeiner Weise für den menschlichen Verzehr bestimmt sind. Der Käufer erkennt an, dass alle von uns als Zutaten verkauften Waren als Rohstoffe für Kunsthandwerk bestimmt sind. Der Käufer akzeptiert, dass der Verzehr und die Zubereitung zum Verzehr der vom Verkäufer bereitgestellten Waren einen Missbrauch der besagten Waren darstellt. Der Käufer wird den Verkäufer nicht für vorhersehbare oder unvorhersehbare Folgen verantwortlich machen, noch wird der Käufer den Verkäufer für Schäden oder Personenschäden haftbar machen, die aus dem Missbrauch dieser Waren resultieren. Der Käufer erkennt an, dass er sich darüber im Klaren ist, dass der Verzehr oder die Zubereitung zum Verzehr bestimmter vom Verkäufer verkaufter Waren Gesundheitsrisiken verursachen und einen Verstoß gegen das Gesetz darstellen kann.
  • Der Käufer ist dafür verantwortlich, die vom Verkäufer angebotenen Waren an einem sicheren Ort aufzubewahren, der für Minderjährige unzugänglich ist.
  • Darüber hinaus wird keine Verantwortung für Änderungen an Produkten/Produktmerkmalen übernommen, die vom jeweiligen Lieferanten vorgenommen wurden, sowie für andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
  • Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen/Fehler, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (höhere Gewalt). Zu diesen Umständen können Arbeitskämpfe, Feuer, Krieg, Regierungsentscheidungen, verminderte oder ausbleibende Lieferungen von Lieferanten gehören.
  • An uns gerichtete Fragen zum Konsum von Kratom werden nicht akzeptiert. Wenn uns bekannt wird, dass jemand Kratom konsumiert hat oder dies beabsichtigt, werden wir dieser Person zukünftige Käufe bei uns verweigern.
  1. Kauf
  • Wir überprüfen jeden neuen Kunden, der eine Bestellung aufgibt. Wir behalten uns das Recht vor, Kunden unter 18 Jahren abzulehnen.
  • Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestätigung finden Sie alle Einzelheiten zu den Produkten, Preisen, Rechnungs- und Lieferadressen.
  • Sollte die Auftragsbestätigung fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter contact@eukratom.com.
  1. Lieferung
  • Unsere normalen Lieferzeiten betragen 2-6 Tage. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, frühestens am darauffolgenden Montag versandt werden.
  • Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informiert haben), kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: contact@eukratom.com.
  1. Preise
  • Alle Preise im Shop sind in EUR angegeben und enthalten 25 % Mehrwertsteuer.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Preise aufgrund von Preisänderungen des Lieferanten, Druckfehlern in der Preisliste und Preisfehlern aufgrund falscher Informationen zu ändern und den Preis anzupassen.
  1. Widerrufsrecht
  • Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie einen bestellten Artikel erhalten haben.

    • 6.1 Bei der Ausübung Ihres Widerrufsrechts:

  • Sie müssen uns mitteilen, dass Sie Ihre Meinung geändert haben. Die Mitteilung sollte an contact@eukratom.com gesendet werden. Ihre Nachricht sollte Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und die Waren, auf die sich die Rücksendung bezieht, deutlich enthalten.
  • Sie sollten die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 14 Tagen nach der Mitteilung über den Widerruf an uns zurücksenden.
  • Sie sind für den Rückversand, die Lieferung und den Zustand der Produkte während der Rücksendung verantwortlich. Daher sollten die Produkte gut verpackt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
  • Wir behalten uns das Recht vor, bei gebrauchten oder beschädigten Produkten einen Betrag, der der Wertminderung im Vergleich zum ursprünglichen Wert des Produkts entspricht, vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

    • 6.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt (versiegelt) wurden und bei denen das Siegel (Plombe) von Ihnen gebrochen wurde.
  • Produkte, die versiegelter Natur sind und Audio- oder Videoaufzeichnungen sind und bei denen das Siegel von Ihnen gebrochen wurde.
  • Sonderanfertigungen, die speziell auf Sie zugeschnitten sind oder nach Ihren Wünschen eine eindeutige persönliche Note aufweisen.
  • Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden und bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Dienstleistung ohne Widerrufsrecht beginnt.
  • Waren, die schnell verderben können, wie z. B. Lebensmittel Artikel.
  1. Reklamationen und Beschwerden
  • Wir prüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versendet werden. Sollte das Produkt bei der Ankunft dennoch beschädigt oder falsch versandt sein, verpflichten wir uns gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetze, den Fehler kostenlos für Sie zu beheben.
  • Sie müssen uns immer kontaktieren, um eine Genehmigung einzuholen, bevor Sie ein defektes Produkt zurücksenden.
  • Die Reklamation muss unverzüglich nach Entdeckung des Mangels abgeschickt werden.

    • 7.1 Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor?

  • Fehler und Mängel sollten immer an contact@eukratom.com gemeldet werden, wobei Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels angeben müssen.
  • Wenn wir das Problem nicht beheben oder ein ähnliches Produkt liefern können, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des mangelhaften Produkts gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Bei anerkannten Reklamationen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
  • Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht mangelhaft ist. Im Falle von Reklamationen befolgen wir die Richtlinien der schwedischen nationalen Verbraucherschlichtungsstelle (ARN), siehe arn.se.
  1. Produktinformationen
  • Wir behalten uns das Recht auf Druckfehler auf dieser Website sowie den endgültigen Verkauf von Produkten vor. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das Aussehen der Produkte genau wiedergeben, da es je nach Bildschirm, Fotoqualität und Auflösung zu Farbunterschieden kommen kann. Wir sind stets bemüht, die Produkte so genau wie möglich darzustellen.
  1. Informationen zu Cookies
  • Gemäß dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Besucher einer Website aus Datenschutzgründen über die Verwendung von Cookies informiert werden. Die Informationen im Cookie können verwendet werden, um das Surfverhalten eines Benutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die von Ihnen besuchte Website auf Ihrem Computer speichern möchte, um auf verschiedene Funktionen zugreifen zu können. Sie können Ihren Webbrowser so einstellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Post- und Telekommunikationsagentur.
  1. Persönliche Daten
  • Indem Sie bei EUKratom einkaufen, akzeptieren Sie unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten. Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre und erfassen nicht mehr Informationen als nötig, um Ihre Bestellung abzuwickeln. Wir verkaufen oder geben Ihre Informationen niemals ohne rechtliche Grundlage an Dritte weiter.
  • EUKratom ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet, um Ihre Bestellung abzuwickeln, sowie in Fällen, in denen Sie Newsletter oder Werbeangebote angefordert haben – um Marketing auf Ihre individuellen Bedürfnisse abzustimmen.
  • Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung, wie wir Ihre Informationen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) speichern und verarbeiten.

    • 10.1 Was sind personenbezogene Daten?

  • Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die direkt oder indirekt einer natürlichen Person zugeordnet werden können.

    • 10.2 Welche Daten speichern wir?

  • Um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Fragen zu Ihrer Bestellung zu beantworten (Kundenservice), speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Ihre Kaufhistorie.
  • Ihre Daten werden gespeichert, solange wir eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, beispielsweise um den Vertrag zwischen uns zu erfüllen oder einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, beispielsweise gemäß dem Rechnungslegungsgesetz.

    • 10.3 Rechtsgrundlage

  • Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um die Vereinbarung mit Ihnen zu erfüllen.
  • Marketing, Kampagnen und ähnliche Mailings erfolgen mit Ihrer Zustimmung.

    • 10.4 Welche Informationen werden weitergegeben und wofür Zweck?

    10.4.1 Zahlungsanbieter

  • Während des Kaufvorgangs werden Ihre persönlichen Daten an unseren Zahlungsanbieter weitergegeben. Zu den gespeicherten Informationen gehören Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  • Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entscheiden, wird Ihre Sozialversicherungsnummer auch vom Zahlungsanbieter gespeichert. Die Informationen werden gespeichert, um den Kauf abzuschließen und beide Parteien vor Betrug zu schützen.
  • Die von uns verwendeten Zahlungsanbieter (Zahlungsdienste) sind: Banküberweisung, Kartenzahlung und Coinbase

    • 10.4.2 Fracht

  • Um Ihre Bestellungen ausliefern und unsere Vereinbarung erfüllen zu können, müssen wir bestimmte Informationen an das Versandunternehmen weitergeben. Zu den an das Versandunternehmen weitergegebenen Informationen gehören Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre Lieferadresse. Ihre E-Mail-Adresse und/oder Mobiltelefonnummer können ebenfalls zu Benachrichtigungszwecken an das Versandunternehmen weitergegeben werden. Die Versandunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind: DHL.

    • 10.4.3 Newsletter

  • Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, werden Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Anbieter weitergegeben. Dies geschieht, um Sie zu Marketingzwecken über Informationen und Angebote auf dem Laufenden zu halten. Für den Versand unserer Newsletter verwenden wir MailChimp.

    • 10.4.4 Einwilligung des Kunden in die Einladung zur Bewertung nach dem Kauf

  • Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, Einladungen zur Bewertung der von ihm gekauften Produkte per E-Mail zu erhalten.

    • 10.5 Das Recht auf Zugang

  • Sie haben das Recht, einen Auszug aller Informationen zu erhalten, die wir über Sie haben. Der Auszug wird elektronisch in einem lesbaren Format geliefert.

    • 10.6 Recht auf Berichtigung

  • Sie haben das Recht, von uns die Aktualisierung falscher Informationen oder die Bereitstellung zusätzlicher, unvollständiger Informationen zu verlangen.

    • 10.7 Das Recht auf Vergessenwerden

  • Sie haben jederzeit das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Es gibt jedoch einige Ausnahmen vom Recht auf Löschung, beispielsweise wenn die Daten zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung (wie etwa gemäß dem Rechnungslegungsgesetz) aufbewahrt werden müssen.

    • 10.8 Verantwortlicher für den Datenschutz

  • EUKratom ist für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Webshop verantwortlich und stellt sicher, dass die Regeln eingehalten werden.

    • 10.9 So schützen wir Ihre personenbezogenen Daten

  • Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um vertrauliche Informationen wie personenbezogene Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu kommunizieren.
  1. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
  • Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. jederzeit. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten im Zusammenhang mit Bestellungen oder Besuchen der Website als akzeptiert.
  1. Streitfälle und Rechtswahl
  • Falls ein Streitfall nicht einvernehmlich zwischen dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, können Sie sich als Kunde an die Nationale Verbraucherschlichtungsstelle (Allmänna Reklamationsnämnden) wenden, siehe arn.se. Für Einwohner eines anderen EU-Landes als Schweden können Beschwerden online über die Plattform zur Streitbeilegung der EU-Kommission eingereicht werden, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  • Im Streitfall halten wir uns an die Entscheidungen von ARN oder anderen gleichwertigen Streitbeilegungsstellen.
  • Ein Streit bezüglich der Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird gemäß schwedischem Recht und schwedischer Gesetzgebung ausgelegt.